Ahrefs, una empresa de herramientas de posicionamiento en buscadores, publicó el 12 de octubre un estudio sobre cómo busca ChatGPT antes de responder. Analizó 66,6 millones de respuestas de la versión gratuita, sin iniciar sesión, de agosto y septiembre y de todos los países.
Su conclusión sale sobre todo de lo que cita ChatGPT en Estados Unidos. Según el estudio, parece estar pasando de las webs que resumen la información a las fuentes que la producen. La fuente de tus precios y de tu horario eres tú, y tu web es donde puedes dejarlos escritos.
Casi siempre contesta sin buscar
Solo el 14,4 % de esas respuestas hizo una búsqueda en internet. Las demás las contestó sin buscar. El estudio lo resume así: en muchas preguntas, tus posibilidades de aparecer dependen de lo que ChatGPT ya sabe de tu marca, no de lo que pueda encontrar.
Cuando busca, a veces lo hace solo dentro de una web concreta, por ejemplo en ikea.com, en vez de en todo internet. Lo hizo en el 6,8 % de las búsquedas que lanzó. En las webs que más buscó así, tres de cada cuatro búsquedas fueron a la web de una marca. Ahrefs llama así a la web de la propia empresa, como apple.com. Lo contrapone a una tienda que la revende, una web de la Administración, un foro o una web de opiniones.
Ocho de las diez webs más buscadas así son de grandes marcas de consumo. De negocios pequeños el estudio no dice nada.
Qué cita cuando busca
Para saber qué webs cita, Ahrefs usó otra muestra: entre 2,4 y 3,8 millones de respuestas al mes en Estados Unidos, de marzo a septiembre. En marzo, más o menos una de cada cinco respuestas citaba Reddit, un foro muy grande; a finales de septiembre, más o menos una de cada 43. Wikipedia pasó de una de cada siete a una de cada 35.
Subieron los organismos de investigación, como la base de artículos médicos PubMed, los reguladores, las webs de las marcas y quienes prueban productos a mano. Bajaron las webs que explican lo que otros publicaron, como las de divulgación sobre salud.
Ahrefs hizo además otra prueba, con 20.000 preguntas en Estados Unidos. De las que pedían precios, características de un producto o datos de una empresa, el 84,4 % citó al menos una fuente oficial.
Lo que el estudio no dice
Los datos de búsquedas son una foto de un solo modelo entre agosto y septiembre de 2026, y la propia Ahrefs avisa de que OpenAI cambia constantemente cómo busca ChatGPT. Las sesiones gratuitas y sin iniciar sesión buscan menos que las de pago o los modelos que razonan antes de responder. Y las clasificaciones de webs salen de sus propios datos y preguntas.
Tampoco promete que tener tus datos en tu web haga que ChatGPT te cite. Dice que hay dos vías para entrar en sus respuestas: ser lo bastante conocido para que no necesite buscarte, o ser la fuente original que encuentra cuando busca.
Qué conviene tener escrito en tu web
La recomendación de Ahrefs es concreta. Puede que ChatGPT busque en la web de una marca sus precios, las características de sus productos y su información de soporte. Si lo hace, esos datos tienen que estar en esa web, en texto y en una página que pueda encontrar. Las páginas que aguantan mejor, según el estudio, son las que solo puedes publicar tú.
Nuestra lectura para un negocio pequeño es que esa recomendación no exige ser grande. Lo que solo tú puedes publicar es lo tuyo:
- Tus precios y tu carta, escritos en la página. Una foto de la carta no es texto.
- Tu horario y dónde trabajas, en la web y no solo en tus redes.
- Lo que haces y lo que no, con las palabras con las que te lo pregunta un cliente.
Repásalo con el móvil en la mano, como lo vería alguien que no te conoce.
Si estás pensando en tu web
En hostelería, a partir del plan Profesional, uno de los puntos de partida de nuestra solución para el sector es la carta digital que actualizas tú. La solución final se diseña contigo, sobre tu forma de trabajar. Si quieres que tu próxima web la hagamos nosotros, cuéntanos en el formulario de presupuesto qué datos de tu negocio cambias más a menudo.
Fuentes
- Louise Linehan, «How ChatGPT Does Query Fan-Out (15 Million Queries Studied)», blog de Ahrefs, 12 de octubre de 2026: https://ahrefs.com/blog/query-fan-out-chatgpt/
- Matt G. Southern, «ChatGPT's Most-Cited Sites Tilt Toward Primary Sources, Data Shows», Search Engine Journal, 12 de octubre de 2026: https://www.searchenginejournal.com/chatgpt-most-cited-sites-primary-sources-ahrefs/592682/
